Ремонт в Авиньон

24.05.2012 г. по направлению страховой отдал машину в Авиньон (78 км. МКАД) на ремонт вмятинке на правом пороге, при приёме подписал акт приема-передачи, мастер-приемщик осмотрел машину. Машина была не грязная, легкий налет пыли на кузове. Во время приёма 26.05.2012 г. автомобиля обнаружил повреждения: 1. Скол на ручке левой передней двери. 2. Вмятина на левой передней двери. 3. Царапина на левом пороге. На мои претензии, стандартный ответ - БЫЛО! В акте приема-передачи указано "машина принята в грязном виде". ВЫВОД: не экономте время, акт приема-передачи составляйте без указания на грязный вид, лутше помойте перед сдачей, потом ничего никому не докажите.

Хороший совет. К сожалению, все мы учимся на своих ошибках. То у нас времени нет, то подписываем документы не читая.... Тоже был такой опыт. Теперь всегда составляю акт осмотра и участвую в осмотре. А еще во многих сервисах есть фишка - предлагают подписать документы о выполненных работах, перед тем как отдать машину. Сначала принимаем работу, а потом подписываем документы. Еще одно правило, которое поможет сберечь нервы.

Постоянно сначала осматриваю машину, потом подписываю акт. хоть они этого и не любят

У меня положительный опыт работы с Авиньеном на 78 км. потерял от Логана ключи и документы в торговом центре. Из запасных остался только пульт от сигналки. Приехал к ним заказал ключи и спрашиваю: а как с машиной? Говорят привозите поставим на стоянку. Привез на эвакуаторе, оформил наряд-заказ и поставили на стоянку под охрану: при мне запись в журнале сдачи смен сделали. Через месяц привезли ключи. приехал стали заводить, оказалось аккум сдох. собрали толпу слесарей, закатили внутрь, помыли, зарядили аккум. и прописали ключ. в счете только за прописку ключа 1200 кажется. все быстро меньше 40 минут. Сказал, что надо за женой съездить, (машин две, вторая-флюшка) что бы на обеих уехать, сказали езжайте приедете и примете машину пока пусть в цеху стоит заодно и аккум пусть заряжается. приехал через 2 часа, забрал и уехал. Все положительно. Одно у них прикольно. Машину моют хорошо, не на каждой мойке так чисто выходит, а коврики не трогают. Хоть бы за плату коврики мыть начали, а то заезжаешь после на мойку и говориш мне коврики помыть ...??

Очередной негатив в адрес Авиньона. 8 ноября записался на ремонт по направлению от страховой. Запись на 13 декабря. Сдал машину, срок готовности 20 декабря. 20го звоню в Авиньон - что с машиной? Ответ - сейчас дойду до компьютера и перезвоню. Через 1,5 часа приезжаю к ним, не дождавшись ответа. Машина не готова. Почему? Нет запчастей... Какого Х... Вы меня записывали больше чем за месяц заранее и почему приняли машину? В ответ тишина... Когда машина будет готова? Не знаем... Что за нах.... Предлагаю посчитать по нормативам сколько нормочасов необходимо на ремонт. Ответ - ничего мы считать не будем, это закрытая информация. Ваши предложения? Давайте дадим вам 10% скидку на следующее ТО. Смешно? Начальник сервиса вместе с мастером приемщиком, в присутствии менеджера по работе с клиентами обещают позвонить 23 декабря и сообщить дату готовности машины. Как вы уже догадались НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.... Я уже зарекался обращаться в Авиньон, но к сожалению, страховая не оставила мне выбора, несмотря на мою просьбу. В общем еще раз убедился, что Авиньону абсолютно наплевать на клиента. Да и на свою репутацию тоже....